Política de privacidad de datos, uso de cookies y anti-spam
Estos términos y condiciones de privacidad de datos, uso de cookies y spam establecen los lineamientos y prácticas de protección de datos personales, uso de cookies y spam del sitio web de Grupo Veligih SA de CV generalmente indicadas por la URL "www.veligih.com" y sus dominios, subdominios, etc. de nivel inferior (el "sitio web" o la ¨página web”).
Lea atentamente estos términos y condiciones, ya que le ayudarán a tomar decisiones informadas sobre cómo compartir su información personal con nosotros. Aunque estos términos y condiciones se aplican solo a la información recopilada a través del sitio web, son coherentes con nuestras políticas y prácticas con respecto a la información personal que recibimos.
1. ¿Cuál es la información que recopilamos?
- Información de Identificación Personal (¨IIP¨) que recibamos, entre otros, mediante los formularios de contacto, suscripción, registro u otros que estén en la página web.
La IIP incluye información de identificación, información de contacto e información técnico, entre otros datos: - Nombres y apellidos
- Correo electrónico
- Números de teléfono
- Empresa
Datos anónimos relacionados con el comportamiento del usuario durante la visita a la página web, sea a través de cookies, píxeles o tecnologías similares. Entre otros, podríamos recompilar el tiempo de la visita y los contenidos visitados.
Datos anónimos relacionados con las herramientas de acceso y su interacción con la página web, tales como dirección IP, características del navegador y dispositivo, preferencias de idioma o URL de referencia y otra información técnica.
2. ¿Cómo usamos esta información?
Los datos descritos en el punto anterior se utilizan con objetivos de difusión de nuestras actividades, proyectos y convocatorias, así como para mantener y cumplir las obligaciones contractuales, legales y de transparencia que exijan algún tipo de comunicación. Parte de los datos se utilizan como referencia para optimizar la pertinencia de los contenidos y para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.
- La IIP se emplea para contactar a los usuarios en respuesta a las solicitudes que hayan hecho a Grupo Veligih SA de CV.
- La IIP sirve para mantener la relación con las partes interesadas de Grupo Veligih SA de CV (por ejemplo, proveedores, clientes o aliados) con el fin de dar curso a las actividades y obligaciones que se lleven en conjunto.
- La IIP y los datos anónimos se emplean para identificar si los contenidos son pertinentes y relevantes de acuerdo con sus intereses, así como para identificar mejoras en nuestros canales de comunicación en términos de experiencia del usuario y diseño.
- Los datos relacionados con las herramientas de acceso se emplean tanto para identificar mejoras en el desempeño de nuestra web, como para garantizar el funcionamiento de nuestro sitio, su seguridad y la de su información.
- Las comunicaciones que empleamos con estos datos son principalmente mediante, pero no limitado a, correos electrónicos, mensajes de correo postal, llamadas telefónicas y difusión de anuncios en plataformas digitales.
3. ¿Su información será compartida con alguien?
Grupo Veligih SA de CV no venderá, distribuirá ni arrendará esta información a terceros, excepto de acuerdo con estos términos y condiciones. Para la gestión de la información recopilada, Grupo Veligih SA de CV cuenta con servicios y proveedores cuyas políticas de privacidad incluyen cláusulas que no permiten compartir los datos de Grupo Veligih SA de CV con terceros a menos que Grupo Veligih SA de CV lo solicite o lo indique una norma aplicable.
Se podrán generar y compartir reportes o resúmenes a partir de los datos recopilados, entre otros, las páginas más visitadas o el número de registrados a un evento. Al ser resúmenes, estos reportes no pueden utilizarse para rastrear a una persona en particular.
Podemos divulgar información de identificación personal u otra información recopilada a través del sitio web en respuesta a un proceso legal o cuando creamos que una norma aplicable lo exige, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud de una agencia de aplicación de una norma aplicable.
También podemos divulgar la información para proteger la seguridad y el funcionamiento del sitio web o los derechos de otros usuarios del sitio web, y para protegernos y proteger a nuestros miembros, afiliados, consultores, y proveedores, si tenemos motivos para creer que alguien está causando o amenazando causar daño o interferencia con los derechos o la propiedad de Grupo Veligih SA de CV , así como también para proteger contra el fraude.
Grupo Veligih SA de CV podrá compartir la IIP de un usuario con un tercero, si ese usuario lo solicita expresamente. En caso de que Grupo Veligih SA de CV no tenga los medios para compartir esa información a un tercero, el usuario podrá solicitar sus datos y Grupo Veligih SA de CV se la entregará en un formato estándar que permita su uso y consulta.
4. ¿utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?
Las cookies son pequeños archivos de datos que se envían a su navegador o software relacionado desde un servidor web y se almacenan en su computadora o dispositivo. Las cookies a menudo incluyen un identificador único anónimo y rastrean y almacenan sus preferencias de usuarios mientras usan el sitio web, así como información técnica sobre su uso del sitio web.
Como se mencionó en el apartado 1 arriba, el sitio web y sus sub sitios recopilan registros anónimos durante las visitas de los usuarios. Esto se puede hacer a través de cookies o tecnologías similares para retener información sobre usted y su uso del sitio web.
5. ¿Cuándo conservamos su información?
Retenemos IIP e información anónima recopilada a través del sitio web para fines operativos, de registro y legales. Retendremos IIP sobre usted durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en estos términos y condiciones o nuestras políticas de retención de datos, a menos que una norma aplicable exija un período de retención más largo.
6. ¿Cómo mantenemos su información segura?
Protegemos la seguridad y la integridad de la IIP que recopilamos mediante la implementación de procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, debido a la naturaleza inherente del internet como un vehículo de comunicación global abierto, no podemos garantizar que cualquier información, ya sea durante la transmisión a través de Internet, mientras esté almacenada en nuestros sistemas de datos o mantenida por nosotros, esté absolutamente a salvo de la intrusión otros, incluyendo de los piratas informáticos.
Esto incluye la información que se nos proporciona por correo electrónico, a través de publicaciones directas en el sitio web o a través de la función "Contacto" del sitio web. Al proporcionar información a través de estos canales, debe tener en cuenta que su transmisión puede no ser segura mientras está en tránsito y que un tercero posiblemente podría ver la información en tránsito. Nuestro sitio esta configurado con certificados de seguridad para disminuir este riesgo.
7. ¿Qué pasa si no quiero compartir mi información?
El llenado de registros y formularios en nuestra página es voluntario, y sin hacerlo, los usuarios pueden navegar en www.veligih.com y Llenar los formularios de ser necesario para recibir boletines electrónicos, y ciertas comunicaciones de Grupo Veligih SA de CV relacionadas con productos, servicios, convocatorias y otras actividades.
8. ¿Recolectamos información de menores de edad?
El sitio web no está dirigido a menores de edad y no recopilamos ni conservamos a sabiendas ninguna información personal sobre personas menores de 18 años.
9. ¿Hacemos actualizaciones de estos términos y condiciones?
Como el sitio web se actualiza periódicamente, nuestros términos y condiciones pueden cambiar en cualquier momento. Por lo tanto, revise los términos y condiciones de privacidad publicados de tiempo en tiempo. En los casos que amerite, le notificaremos acerca de cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información personal mediante la publicación de un aviso en el sitio web o enviándole un correo electrónico (si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico y el permiso para utilizarlo).
10. ¿Cumple Grupo Veligih SA de CV con la ley CAN-SPAM?
La ley CAN-SPAM cubre todos los mensajes comerciales, que definidos como “cualquier mensaje de correo electrónico cuyo propósito principal es el anuncio comercial o promoción de un producto o servicio”.
Para el envío de correos electrónicos Grupo Veligih SA de CV no utiliza información de encabezado o asuntos falsos o engañosos. La información enviada corresponde a las labores de negocio estrictamente y no ofrece promociones de productos o servicios o anuncios comerciales.
11. ¿Cómo puede comunicarse con nosotros sobre estos términos y condiciones?
Si tiene preguntas o comentarios sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a [email protected] que estaremos felices de responderle.
Política de Garantía y Devoluciones
La garantía aplica únicamente sobre los equipos nuevos que se comercializan por Grupo Veligih SA de CV. El periodo de tiempo y las condiciones de la garantía dependen de la marca, el modelo y la fecha en que sea realizada la facturación del equipo, aplica exclusivamente a defectos de fabricación, y no cubre aspectos tales como el uso indebido/inadecuado del equipo, mal armado, golpes, maltratos, desgaste normal (piezas de desgaste) o factores ajenos al uso original para el que se diseñó el equipo.
Para mayor información sobre la garantía aplicable a su equipo al momento de realizar la compra, favor de entrar en contacto con uno de nuestros agentes de ventas.
En caso de daños, defectos o desperfectos atribuibles a un mal manejo de paquetería, el cliente cuenta con un máximo de 24 horas para notificar del problema a la tienda y siempre y cuando se traslade con un seguro de traslado adquirido por el cliente debidamente con la empresa de transporte.
En caso de requerir hacer válida una garantía, favor de entrar en contacto con nosotros mediante uno de nuestros medios oficiales, donde le asesoraremos y canalizaremos con la marca/proveedor del equipo defectuoso, quien a su vez iniciará el procedimiento correspondiente para revisión y validación del fallo.
Política de envíos y facturación
Condiciones del envío:
Grupo Veligih SA de CV notificará al cliente sobre los costos adicionales sobre la entrega.
El tiempo de entrega estimado para los envíos de forma estándar es de 2 a 6 días hábiles una vez efectuado el pago en equipo existente, caso contrario en equipos de fabricación tiempo estimado de entrega es de 25 días con el 50% de anticipo y pago del otro 50% una vez terminado el equipo para poder liberar de inventario y poder realizar entrega con el cliente. El tiempo de entrega también variará según las zonas, fechas y disponibilidad de los equipos. Grupo Veligih SA de CV se compromete a realizar los envíos lo más rápido posible.
Datos requeridos para el envío:
El envío podrá ser realizado una vez acreditado el pago por su compra y provistos los siguientes datos: Personas autorizadas para recibir la mercancía, Dirección completa de envío, código postal y teléfono de contacto.
Condiciones de facturación:
Información requerida: RFC, Dirección, Código Postal, Correo electrónico, Razón social y Uso de CFDI. Es Necesario entregar a Grupo Veligih SA de CV al correo de [email protected] la Constancia de Situación Fiscal del cliente actualizada como parte de sus obligaciones fiscales vigentes
La factura solo podrá solicitarse dentro del mismo mes en que se realizó la compra. No se recibirán pagos los últimos 5 días del mes vigente. Se deberá realizar el pago el 1er día del mes siguiente.
El cliente cuenta con 24 horas como máximo para solicitar cambios en la información de facturación proporcionada, siempre que la factura aún no haya sido emitida / timbrada.